FAQ
Domande frequenti
Qui trovi le risposte alle domande che riceviamo più spesso. La tua domanda non è tra queste? Scrivici semplicemente: info@lunerboutique.at
Ordine & Spedizione
Quanto tempo richiede la spedizione?
Dopo aver effettuato l'ordine, lo elaboriamo solitamente entro 1–3 giorni lavorativi. La consegna in Austria richiede poi solitamente 7–15 giorni lavorativi, a seconda dell'articolo.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione da noi è sempre gratuita. Nessun ordine minimo, nessun costo nascosto.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un numero di tracciabilità via e-mail, solitamente disponibile entro 2–3 giorni dall'ordine.
La mia consegna richiede più tempo del previsto, cosa devo fare?
Occasionalmente possono verificarsi ritardi al di fuori del nostro controllo. Contattaci pure: cercheremo subito una soluzione.
Resi & Cambi
Quanto tempo ho per restituire un articolo?
Hai 30 giorni dal ricevimento della merce per rispedirla: più del minimo legale di 14 giorni. Preferibilmente nelle condizioni originali e con le etichette.
Ci sono articoli esclusi dal reso?
Per motivi igienici, l'intimo e i costumi da bagno sono esclusi dal reso se il sigillo igienico è stato rimosso.
Posso restituire articoli in saldo?
No, gli articoli acquistati in saldo sono esclusi dal cambio e dal reso, tranne in caso di articolo danneggiato, difettoso o errato.
Come ricevo il rimborso?
Non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso, ti rimborseremo il prezzo di acquisto entro 14 giorni tramite il tuo metodo di pagamento originale.
Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Tra gli altri, carta di credito, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay ed EPS.
Il pagamento è sicuro?
Sì, tutti i dati di pagamento vengono trasmessi sempre in forma crittografata.
Sconti & Promozioni
Esiste uno sconto quantità?
Sì! Acquista 2 articoli e ricevi automaticamente il 10% di sconto, con 3 articoli il 15% e con 4 articoli il 20%. Lo sconto viene detratto automaticamente nel carrello, non serve alcun codice.
Prodotti & Taglie
Come trovo la taglia giusta?
Le taglie e le misure disponibili sono riportate direttamente nella descrizione del prodotto di ogni articolo, poiché possono variare a seconda della categoria.
Cosa succede se il mio articolo arriva danneggiato o errato?
Contattaci entro 48 ore dalla ricezione inviandoci una foto: provvederemo gratuitamente alla sostituzione o al rimborso.
Altre domande?
Siamo a tua disposizione. 📧 info@lunerboutique.at